Política de devoluções e reembolsos
Na Magnoty, compreendemos que, por vezes, um produto pode não corresponder totalmente às suas expectativas. É por isso que oferecemos a possibilidade de devolver o seu produto, sob determinadas condições.
Artigos não passíveis de devolução
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Cartões-presente
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Software para download
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Certos artigos de saúde e cuidados pessoais, especialmente por razões de higiene, não podem ser devolvidos, a menos que estejam com defeito ou o tamanho esteja incorreto.
Condições de devolução
Para ser elegível para devolução, o seu artigo deve estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeu. Deve também estar na sua embalagem original. É necessário apresentar um recibo ou comprovativo de compra.
As devoluções devem ser efetuadas no prazo de 30 dias após a entrega.
Reembolsos
Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviar-lhe-emos um e-mail para o notificar de que recebemos o seu artigo devolvido. Também o informaremos se o seu reembolso foi aprovado ou rejeitado.
Se aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de um determinado número de dias.
Reembolsos atrasados ou em falta
Se ainda não recebeu o reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária novamente.
Em seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito; pode demorar algum tempo até que o seu reembolso seja oficialmente lançado.
Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, contacte-nos através doe-mail info@magnoty.com.
Artigos em promoção
Apenas os artigos com preço normal podem ser reembolsados. Infelizmente, os artigos em promoção não podem ser reembolsados.
Trocas
Para ser elegível para uma troca, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu — sem uso e na embalagem original. É necessário apresentar o recibo ou comprovativo de compra. Pode devolver o artigo no prazo de 30 dias por qualquer motivo. Se desejar trocar um artigo pelo mesmo produto, contacte-nos por e-mail parainfo@magnoty.comeenvie o seu artigo.
Envio
Será responsável pelo pagamento Os custos de envio da devolução do seu artigo são da sua responsabilidade. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do valor do reembolso.
Se estiver a enviar um artigo com valor superior a 75 €, recomendamos que opte por um serviço de envio com acompanhamento ou que adquira um seguro de envio. Não podemos garantir que iremos receber o seu artigo devolvido.